대화의 기술, 내향인을 위한 스몰토크 가이드 8

스몰토크(Small Talk)는 누군가와 처음 만났을 때 어색한 분위기를 누그러뜨리는 가벼운 대화를 말합니다. 내향적인 사람들은 처음 만난 사람이나 그리 가깝지 않은 사람과의 대화를 걱정하고 두려워하는 경향이 있습니다. 상대가 지루해하지 않을까, 어색하지 않을까, 무슨 말을 해야 할까 오만가지 생각이 들죠. 하지만 사회생활을 하면서 이런 상황을 피하기란 불가능에 가깝습니다. 수업이 끝나 쉬는 시간에도, 직장에서 커피를 마시기 위해 잠시 탕비실에 들렀을 때도 잠깐의 가벼운 대화가 필요합니다.

사실 이런 가벼운 대화에 앞서 미리 걱정부터 할 필요는 없습니다. 몇 가지 간단한 대화 기술을 알고 연습하면 상대에게 훨씬 더 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다. 오늘은 대화의 물꼬를 트는 스몰 토크 꿀팁을 알아보겠습니다.

 

1. 불안을 줄여라

내향적인 사람들은 불안감을 가진 채로 대화를 시작합니다. 불안을 크게 느끼는 사람들은 대화 상황 자체를 피하기도 합니다. 불안함을 줄이고 긍정적인 태도를 유지하세요. 편안한 마음으로 대화를 시작하는 것이 중요합니다. 분위기, 목소리, 몸짓, 말투 등 간접 언어는 생각보다 사람의 인상에 많은 영향을 끼칩니다. 긍정적인 혼잣말로 마음속 불안을 잠재우세요.

 

 

불안은 상황이 아니라
내 안에서 오는 감정일 뿐이야
난 할 수 있어.

여기서 일어날 수 있는 나쁜 일이 뭐야?
만약 상대가 나를 좋아하지 않는다고 해도,
뭐 어때?

지난번 대화가 즐겁지 않았다고 해서
이번에도 그렇게 되지는 않아.

내가 대화를 시도하면 상대방도 반길 거야.

 

 

 

2. 목적을 기억하라

지루하거나 무의미할 것이라는 생각으로 대화를 시작하면 대화는 그런 방향으로 흘러가게 됩니다. 생각은 예언이 되고 곧 현실이 됩니다. 이 대화가 피상적이지 않다는 것을 스스로에게 상기시키세요. 관계에 있어 스몰토크는 중요합니다. 더 진실한 대화와 깊은 관계를 위한 토대를 다지는 데 도움이 됩니다. 스몰토크를 관계를 위한 애피타이저로 생각하세요. 좋은 잡담은 어색함을 깨고 친근감과 신뢰를 얻는 방법입니다.

3. 호기심을 깨워라

내면의 호기심에 집중하세요. 자연스러운 호기심을 가벼운 질문으로 전환하세요. "잘 지내?", "주말에 뭐 했어?"와 같은 사소한 것이라도 진심 어린 관심을 가지고 질문하세요. 상대방의 대답을 주의 깊게 듣고 진정성 있는 대답을 전해주세요. 진정한 관심을 보이면 관계를 보다 쉽게 시작할 수 있고 추후 더 의미 있는 대화 분위기를 조성할 수 있습니다.

4. 질문하라

내성적인 사람들은 주목받는 것을 불편하게 느낄 수 있습니다. 새로운 사람들에게 자신에 대한 것을 말하는 것이 쉽지 않은 경우, 쉬운 방법이 있습니다. 질문하세요. 상대방이 먼저 얘기하게 하면 나의 이야기를 하는 것도 더 편안해집니다. 만약 대화가 불편하거나 지루하게 느껴진다면 질문을 통해 주제를 자연스럽게 돌리는 것도 좋은 방법입니다. 다만 “예.”, “아니오.”로 끝날 수 있는 닫힌 질문보다는 자신의 경험이나 의견을 얘기할 수 있는 열린 질문을 던져야 합니다.

5. 흥미로운 정보를 추가하라

끊임없이 질문을 퍼부으면 상대방은 마치 취조를 받는 것처럼 느껴질 것입니다. 어느 시점에서는 자신에 대해 이야기해야 합니다. 이때 단답형의 대답은 금물입니다. 대화의 맥을 끊는 짧은 대답보다는 흥미로운 정보를 추가한 대답으로 상대가 대화를 이어나갈 수 있게 하세요.

Q : "잘 지내세요?"
A : "좋습니다." (X)
A : "좋아요. 감사합니다. 저는 제주도로 휴가를 갈 준비를 하고 있습니다. 작년에 갔었는데 방어회를 못 먹고 와서 이번에는 꼭 먹고 오려고요." (O)

 

Q : "고향이 어디세요?"
A : "부산입니다." (X)
A : "부산에서 왔어요. 고등학교 때까지 부산에서 살다가 대학에 진학하면서 서울로 옮겨왔어요. 부산에 가보신 적 있으세요?" (O)

 

Q : "이번 주말에 뭐 했어?"
A : "영화 봤어." (X)
A : "영화관 갔다 왔어. 나 해리포터 좋아하는데 재개봉했거든.. 몇 번을 봤는데도 재밌더라." (O)

 

 

6. 더 깊은 대화로 넘어가라

간단한 질문은 짧은 대답을 이끌어냅니다. 반면 열린 질문은 더 길고 깊은 대화로 이어질 수 있습니다. 처음은 간단한 질문으로 시작해서 상대의 대답에 열린 질문을 던지는 것으로 더 깊은 대화를 유도하세요.

 

"고향이 어디예요?"
→ "그 도시 가보고 싶었는데, 뭐가 유명해요?"

"무슨 일 하세요?"
→  "그 직업을 갖게 된 계기가 있나요?"

"이 수업 들어보셨어요?"
→ "오늘 발표 내용은 어땠나요?"

 

7. 단서를 알아차려라

내성적인 사람들은 종종 오해를 받을 수 있습니다. 상대방이 당신의 내성적인 성격에 당황한 것 같다면 미소를 지으며 대화에 진정성을 표현해야 합니다. 상대가 대화 중에 보이는 비언어적 신호를 알아차리세요. 상대방이 집중하지 못하거나 불편해한다면 다른 주제로 전환하거나 대화를 마무리해야 할 때일 수 있습니다.

8. 스스로에게 친절을 베풀어라

어떤 사람은 노력이 결과로 이어지지 않으면 실수를 되새기고 후회하며 스스로를 질책합니다. 만약 여러분이 대화를 망쳤거나 말실수를 했다면 잠시 반성하되 다음 기회를 위해 비워두는 연습을 하세요. 스스로에게 너그러움을 베푸세요. 사람은 실수를 하기 마련입니다. 가치 있는 것을 성취하기 위해서는 여러 번 실패를 기꺼이 감수해야 합니다.